Raffles Hainan

Отличный отель, с огромной зеленой территорией, прекрасным песчаным пляжем, по которому хочется гулять бесконечно! Вкусные завтраки на любой вкус по системе шведский стол и а ля карт. На территории три ресторана - это китайский, азиатский и итальянский, готовят вкусно и быстро, народа в них немного всегда, бронировать стол необязательно. Отдельное огромное спасибо хочется сказать батлеру Анне, она сделала мой отпуск незабываемым! Всегда ответит на любой вопрос, поможет, подскажет и закажет все что нужно! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников! Номера большие и очень тихие, с огромными балконами, если хотите полностью перезагрузиться, в дали от суеты и людей, с красивыми видами, то вам точно сюда! Всем рекомендую, хочется вернуться снова!

отдыхали с супругой в этом отеле с 9 по 19 марта 2026 года. это был незабываемый и прекрасный опыт. роскошная территория, продуманный, полный изысканных деталей интерьер, вкуснейшая еда, множество фонтанов, беседок, мест для релаксации и медитации — покорили наше сердце. но главное, что сделало наш отдых по-настоящему особенным, теплым и запоминающимся — это работа нашего батлера Анисы. она сделала абсолютно все, чтобы нас ничто не беспокоило и не мешало наслаждаться долгожданным отпуском. нас до глубины души поразила скорость, четкость ее действий в нестандартной ситуации, чуткость и отзывчивость, которую она проявила в ответ на проблему по сути совершенно незнакомого ей человека. мы бесконечно благодарны и очень надеемся, что, когда мы вернемся в отель снова, Аниса будет по-прежнему там и мы сможем снова попасть в ее ведение.

Уважаемая администрация отеля Raffles Hainan! Меня зовут Карл, отдыхал у вас с семьёй в январе 2026 года. Получилось идеально — спасибо за такой высокий уровень сервиса! Наш номер Ocean View Superior (около 85 м²) полностью соответствовал описанию: свежий ремонт в балийском стиле, просторный балкон с панорамным видом на океан, удобная кровать king-size, мини-бар с напитками и качественная ванная с отдельной ванной, душем и премиум-косметикой. Всё работало безупречно, включая бесплатный Wi-Fi. Сервис впечатлил, особенно работа Анисы из butler service. Она организовала встречу в аэропорту на комфортном минивэне всего через 45 минут после посадки, номер был готов к приезду с комплиментами (фрукты, вино и записка-приветствие). Аниса оперативно решала все вопросы: рекомендовала лучшие блюда в ресторанах, забронировала столик на ужин с видом на закат, спа-процедуры (тайский массаж для нас двоих), экскурсию по заливу и даже аренду лодки для снорклинга. Она всегда была на связи по телефону или мессенджеру, заранее уточняла наши предпочтения (диета, аллергии). Вежливая, внимательная к мелочам, отлично говорит по-английски и понимает русский — настоящий профессионал, без которой отпуск не был бы таким идеальным. Передайте Анисе нашу огромную благодарность и, если можно, отметьте её работу! Территория ухоженная, зелёная, атмосфера спокойная и роскошная. Рекомендую всем и планирую вернуться!

+12

Доброго Всем дня! С удовольствием пишу отзыв на это волшебное место, расположенное на острове Хайнань, Raffles Hainan Water Bay. Отдыхали семьёй и все были удивлены великолепием этого места. Прежде всего, хотелось бы отметить расположение и структура самого отела, огромная территория, оформление и чистота. Встретили нас на ресепшене и оформили номер быстро. Вежливо и корректно обходятся с гостями, что было очень приятно. Русскоязычных гостей обслуживают две очаровательные девушки, знающие китайский, английский и русский языки. Зовут их Алиса и Аниса. Такое сочетин имён, на мой взгляд не просто так. Девочки заселили нас в волшебный огромный, комфортный номер, с видом на сердце отеля. Позже ознакомили с территорией, где мы с первого дня посещали теннисный корт и волшебный спа - салон. О прекрасных завтраках (шикарный шведский стол) и ужинах на берегу моря, нет смысла писать. Нужно увидеть изобилие вкусных блюд, свежее и разное каждое утро. Выпечка подавалась теплой и свежей. Девочки всегда были с нами на связи, не смотря на загруженность. За что им низкий поклон! Аниса , спокойна, уровновешанная, отзывчива, всегда готова помочь, если складывается сложная ситуация. Прекрасно организовала нам экскурсию на "Обезьяний остров"️, подсказала, какие ещё места можно посетить. Помогла разобраться с тонкостями спа - салона, как пройти обучение серфинга, соединяя нас с мастерами, ведь без переводчика там не обойтись! Обаяние, грамотное отношение и умение находить общий язык - это большое искусство. Алиса, организовала нам шикарную бесплатную фотосессию, которая очень понравилась. Вам предоставляют одежду, макияж и укладку волос. Все делают профессионально. Она прекрасно знает все нюансы и старается помочь нужным и выгодным советом. Девочки ознакомили нас с ресторанами, находящиеся на территории отеля. Мы очень довольны едой и вниманием поваров. Единственное, иногда попадались блюда с остринкой, как здесь это очень любят). Море было чистым, лежаки на берегу и около бассейнов ( детские и взрослые) всегда обрабатывались и были очень чистыми так же как и вода. Если вы задумались приехать больной семьёй Вам могут предоставить прекрасные виллы. 25-26 декабря нас поздравил отель концертом в Лонг баре, для нас это было неожиданно, но приятно. Концерт состоялся на фоне шикарной ёлки, фото я приложу обязательно). Хочется подчеркнуть, что отель предусматривает услугу курорта, поэтому многие китайские семьи были во главе своих родителей! Они чтят и уважают старость. Ухаживают за своими пожилыми папами и мамами, что было очень приятно увидеть, особенно, в наше время. Очень бережное отношение к детям. Китай, восточная и мудрая страна, есть чему поучиться. Быстро пробежало время и не хотелось покидать этот райский уголок, где все было в спокойных тонах и гармонии) Выезжали в 3 утра, но ощущение, что мы уезжаем среди дня. Подали машину во время все работники были на своем посту и достойно нас проводили. Обязательно приеду ещё раз и буду советовать этот отель друзьям и знакомым! P.S. отдельная благодарность девочкам нашим Анисе и Алисе.

+3

Отдыхали в этом отеле в начале апреля семьёй. Понравилось : очень красивая и большая территория, обалденный номер ( большой, всё есть, очень стильно, большой балкон, но очень очень темно, с освещением проблема , комары есть!!! Уборка хорошая, минибар бесплатный, каждый день пополняется), завтраки нормальные, но без изысков ( мало фруктов и не интересные)), нет рыбы , помидоров, огурцов), персонал хороший, общение с переводчиком в телефоне и есть русская девушка на ресепшене! Бассейна два- один маленький с подогревом, второй ,красивый и большой- холодный(( Пляж большой и красивый, но волны большие и море холодное ( 22-24 градуса) купаться не комфортно! Питание мы брали завтраки и ужины, тут тоже был сюрприз: завтрак шведский стол, а ужин в ресторанах- их три ( Китайский, Итальянский, Азиатский и барбекю на пляже) . Выдают меню , там два вида набора еды на выбор, такой формат не удобен и за неделю надоело есть одно и тоже, поэтому гораздо удобнее был бы шведский стол! С погодой нам не повезло- было холодно и очень сильный и холодный ветер, мёрзли всё время, хотя вроде уже сезон там во всю! В общем благодаря хорошему отелю отдых удался, но развлечений нет, поэтому этот отель для спокойного отдыха!

+9

Отдыхаем в данный момент в Raffles! Хотим поблагодарить отельного гида , Алису, благодаря которой наше пребывание в отеле стало действительно комфортным! Алиса, дала нам полную информацию по всем вопросам, какие у нас возникли! Всегда на связи и готова помочь! Остальные сотрудники отеля, так же доброжелательны, но есть определенные трудности языкового барьера! Английский мало кто понимает, и Упрощенный перевод с русского на китайский часто не корректный! Отель прекрасен, пляж тоже!!! Много семей с маленькими детьми! Сейчас море 22-24 градуса, купаются в нем только соотечественники! Российская карта union pay работает, что очень удобно! Проблема с интернетом за пределами отеля решили с помощью ESim

Хороший отель для неторопливого отдыха и гастрономического удовольствия. Невероятно вкусные и разнообразные завтраки и вечерний шведский стол! Удобные постели и отличные номера! У нас был 9 этаж в самом дальнем корпусе от ресепшен. Вид - на море и гольфполя. Наличие стройки вдалеке никак не влияло на открывавшуюся красоту. В номер регулярно приносили свежие фрукты и питьевую воду в достаточном количестве. Отельный менеджер Елена ( приветливая и доброжелательная) очень помогала справиться с местным колоритом - тотальным не знанием английского аборигенами и приходила на помощь в совсем не рабочее время

Хороший отель для неторопливого отдыха и гастрономического удовольствия. Невероятно вкусные и разнообразные завтраки и вечерний шведский стол! Удобные постели и отличные номера! У нас был 9 этаж в самом дальнем корпусе от ресепшен. Вид - на море и гольфполя. Наличие стройки вдалеке никак не влияло на открывавшуюся красоту. В номер регулярно приносили свежие фрукты и питьевую воду в достаточном количестве. Отельный менеджер Елена ( приветливая и доброжелательная) очень помогала справиться с местным колоритом - тотальным не знанием английского аборигенами и приходила на помощь в совсем не рабочее время

Совсем недавно закончился отдых в отеле Raffles Hainan Clear Water Bay. Отель шикарный, номер 80 квадратов на 8 этаже, вид на море был великолепный, можно было сидеть на огромном балконе и любоваться. Сам номер тоже порадовал -все чисто,аккуратно,продумано. С огромной ванной и душевой. Холодильник (минибар бесплатный),утюг, фен дайсон (дочка очень оценила этот момент) . Огромная красивая территория! В отеле на тот момент из русских были только мы с дочкой. Благодаря усилиям и заботе Елены-менеджера по работе с иностранными гостями,отдых стал чудесным. Мы были окружены ее вниманием и заботой 24/7 . По любым вопросам: фотосессия,ресторан, уборка, магазины и многое др. Во всем Елена помогала. Спасибо руководству отеля, что позаботились о комфорте иностранных гостей. На завтраке нам приносили сразу же фреши и рыбу. Несколько раз в день до Саньи от отеля бесплатный автобус. Рекомендую приезжать уже с юанями. Так как обменять, их не выезжая в Санью, это целый квест. Меняли в Санье. Рядом с отелем много магазинчиков, мак, и куча местных кафешек. Большую часть времени проводили наслаждаясь отдыхом в пределах отеля. Море с волнами,но купались. У бассейна народу мало,у моря тоже. Дожди были пару раз -быстро заканчивались. Пляж широкий с белым хрустящим (поющим песком). Очень понравился китайский ресторан при отеле. Там есть и отдельное меню на русском и много блюд, в том числе для детей. Гостям отеля предоставляется скидка на рестораны при отеле. Цены на блюда получаются очень разумные. При выезде ранним утром дали очень приличный ланчбокс . Из минусов-за пределами отеля особо делать нечего, английский никто не понимает, переводчики переводят криво, так что даже заказать еду в кафе -очень сложно. Отдельно хочу отметить Василия-отельный гид, все вопросы ,в том числе по трансферу решал оперативно, даже ночью - все держал на контроле. За что ему отдельная благодарность .

+2

Нашей семье и друзьям ( нас 7!) понравилось практически все, опишу и те небольшие - которые были Шикарная линия пляжа ( широкая, чистая, с хорошим песком без камней) Нам с морем повезло - там всегда немного штормит, но в наше время все дни купались ( красный флаг у них по-видимому просто не снимается) Хорошие матрацы на лежаках Можно не брать песочные игрушки ребёнку - все выдадут Есть русскоговорящий гестрейлейшен Елена - она решит практически все ваши проблемы, так что никакого языкового барьера не будете чувствовать Очень зелёная территория Прекрасные бассейны на территории Вкусные разнообразные завтраки со свежевыжатым соками Рядом ( справа от отеля) улочка с ресторанами Здесь вы получите полный релакс - :Ехать от аэропорта далеко :Не видели никакой активности на территориии вечерних программ тоже :Все что расположено у бассейнов за дополнительные деньги - а это всякие приспособлении для детей и конечно для них это завлекаловка :У бассейна и на пляже нет бара ( воду бесплатно и кокос за доп деньги вам принесут), но вот если вы захотите выпить или перекусить на пляже или хотя бы на территории рядом с пляжем - не получиться - просто нет :как бы Елена не старалась, минталитет принимающей стороны перевешивает, кроме неё никто даже на английском не понимает - поэтому гугл-переводчик с собой - говорят только на китайском, со стола пока вы кушаете тарелки не убираются - они копятся ровной горкой, даже по приезду сходив поужинав и прогулявшись - наш багаж так и не был доставлен в номер, и вот вроде бы все по мелочи, а накапливается :ну и ещё раз повторюсь там всегда волны - для семей с маленькими детьми - скорее бы не рекомендовала

Красивый курорт, ухоженный. Бассейн отличный, как и завтрак "шведский стол". Море перед курортом не так уж и хорошо для купания - множество металлических шестов в воде делают это занятие опасным. Также улучшится обслуживание персонала: итальянский ресторан предлагает 5-звездочные цены, в то время как обслуживание может быть только 2-звездочным. Был е. г. я уже закончил свое меню с завышенной ценой, прежде чем мой партнер подал свое.

Красивый курорт, ухоженный. Бассейн отличный, как и завтрак "шведский стол". Море перед курортом не так уж и хорошо для купания - множество металлических шестов в воде делают это занятие опасным. Также улучшится обслуживание персонала: итальянский ресторан предлагает 5-звездочные цены, в то время как обслуживание может быть только 2-звездочным. Был е. г. я уже закончил свое меню с завышенной ценой, прежде чем мой партнер подал свое.

Мы провели 4 ночи в Raffles Hainan. Отель расположен среди прекрасного и ухоженного ботанического сада, внутри и за пределами (к счастью, невысоких) гостиничных зданий, с видом на очень красивый песчаный пляж с чистой водой. По прибытии нам повысили категорию номера с уже имеющегося номера Делюкс площадью 80 кв. М с частным бассейном до выдающегося люкса площадью 225 кв. М с отдельной комнатой большего размера. Мы могли ожидать чего-то большего, чтобы начать наше пребывание в отеле! Мы ездили в низкий сезон (август), и отель был полон молодых стажеров, очень добрых и отзывчивых, хотя и не владеющих английским языком: - ( Ресторан интернациональной кухни был открыт только на завтрак (с достаточным разнообразием качественной еды по стандартам отеля). Есть также очень хороший китайский ресторан и хороший итальянский ресторан, которые все еще нуждаются в улучшении обслуживания (вы не можете позволить мне есть лингвини из лобстера на той же тарелке, которую я ел перед жареными кальмарами с майонезом ...), а также знание английского языка ( заказали три блюда, а прибыло только два ...) Но я понимаю, что из-за ограничений COVID это был низкий сезон с гостями только из Китая. Я вернусь? Конечно ДА! Но я бы порекомендовал руководству отеля улучшить знание английского языка своим персоналом, если они хотят поддерживать реальный уровень внутренних стандартов и привлекать иностранных гостей. Если их целью являются в основном китайские гости, то все в порядке: -)

Останавливались в отеле на 5 ночей в комнате с частным бассейном - не стоило денег, которые мы заплатили. Сломанные приспособления, обслуживание и персонал, не желающий помогать и временами грубый. Не то, что вы ожидаете от отелей, связанных с названием Raffles.

ему не удается воссоздать магию большинства отелей Raffles, лишенных аутентичности, очарования и качества обслуживания - но и приятного персонала. Общая планировка сложная. Дизайн довольно строгий, номера кажутся старыми и использованными. Мы выбрали семейную комнату, и они добавили необычное украшение для детей - не соответствует окружающей среде, но это сделало работу для нашего малыша. Лучше на открытом воздухе, с красивыми садами, пляжем и бассейнами - хотя на других близлежащих курортах есть и детский бассейн, и бассейны для взрослых.

Забронировали номер с видом на море, из-за проблем с неприятным запахом пришлось дважды поменять, наконец, менеджер нашел другой номер, и мы его повысили, поэтому мы были очень довольны этим По прибытии нас никто не встречает Качество завтрака нормальное, но здесь очень много семей, которым иногда приходится стоять в очереди, лучше приходите пораньше. Бассейн отличный, если вы пойдете с 13 до 16 часов, он будет практически пуст Куча семей, так что не очень дружная пара Отличный пляж, там написано, что нельзя плавать, но многие это делают, ничего страшного, если не заходишь слишком далеко. Хороший ландшафтный дизайн, очень зеленый Очень плохие варианты F & Be, кроме китайского ресторана. Вымогательство на некоторые предметы, например, кувшин для арбуза за 50 долларов США. . . Цена на номера немного низкая, возможно, вы можете рассмотреть виллу с бассейном для большей конфиденциальности. Я считаю, что этот отель страдает от значительной нехватки персонала, что, как я полагаю, связано с COVID, но в целом, если вы не возражаете из-за отсутствия обслуживания и довольно плохого FB, тогда это неплохой выбор, так как окрестности и пляж очень чистые. Наконец, тренажерный зал отличный Надеюсь, что в ближайшем будущем он сможет жить под своим именем, поскольку лотереи заслуживают большего по сравнению с другими их свойствами. Возможно, это из-за местного гибкого управления брендом, которое слишком сильно сокращает расходы. В общем, в целом вполне доволен

+6

Бронирование длинных выходных в Raffles в Санье и ожидание первоклассного обслуживания, поскольку мы привыкли к их камбоджийской недвижимости - какое разочарование приехать сюда. Мы забронировали виллу премиум-класса с доступом в лаундж, которую мы подтвердили по телефону перед тем, как начать работу, что позволило некоторым операторам отеля сократить расходы с помощью Covid. По прибытии, когда мы спрашивали, нам сказали, что обычный зал закрыт и что ресторан обслуживает вместо этого. Затем мы подошли к нашему номеру - дорога была забита мешками для мусора, которые не были подобраны хозяйкой. У нашей входной двери все еще была тарелка с вкусностями от предыдущего гостя, сидящего там. Внутренняя уборка была очень сложной, так как стол в гостиной все еще был грязным, а некоторые остались на ковре. Так называемые лаунж-напитки и закуски были на уровне 3, может быть, 2 звезды. Плохое управление и надзор - явно не хватает компетентности или мотивации, либо того и другого? Пробуем тонит в ресторане. . . Давайте посмотрим.

Raffles Hotel - в целом неплохой отель. Номера очень хорошие, претензий нет. Чистота в отеле была восхитительной. Тренажерный зал был отличным. Завтрак "шведский стол" был средним. Но вы должны иметь в виду, что ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ НА МОРСКОЙ КУРОРТ, ГДЕ ВАМ НЕ РАЗРЕШЕНО КУПАТЬ В МОРЕ. За последние два года на глубине 10 м в море велось строительство, и проект провалился, поэтому металлолом и столбы оставили в море, и им очень легко порезать ногу. Есть 2 бассейна (1 плавательный бассейн, 1 ленивая река), но они немного мелководны, мне 6 футов 1. В целом, у меня было очень приятное пребывание в этом отеле, и я рекомендовал бы его людям, только если они не планируют купаться в море (не я).

В целом жалко и разочаровывающе. Плюсы: Фантастический и тихий пляж с мягким песком, чистой водой и шезлонгами с тенью. Повысьте категорию до огромного люкса с потрясающим видом на море на 180 градусов. Остальная часть поездки была одной критикой за другой: На звонки в приемную не отвечают. Просил отправить завтрак в номер из-за того, что пространство настолько мало, а толпы настолько велики, что за завтраком нужно стоять в очереди у двух кофемашин для всего населения отеля. Кофеварка сломалась, когда пришла наша очередь, так что утром на завтрак не было кофе. Дама на стойке регистрации сказала, что найдет его и позвонит нам - никогда не делала. Здесь так многолюдно, что гостям приходится нести еду в ресторан через фойе. Качество завтрака действительно плохое. Бекон, а не бекон, дешевые обработанные колбасы и завтрак, который шокирует отель с таким брендом. В номере есть выбор подушек. Мы попросили двоих около 9. 00 вечера. Ничего не прибыло до 22:00, когда мне приходилось звонить несколько раз, несколько раз отключаться, звонил телефон и, наконец, кто-то поднимал трубку и подтверждал, что отправит его, что они и сделали около 10. 15 часов. F & be здесь завышена. Нет счастливых часов. Нам гораздо больше понравилось наше пребывание в других отелях того же ценового диапазона в Санье. Заказать напитки в итальянском ресторане на территории отеля. Сказал, что им не нравится кокосовое молоко для приготовления коктейлей (пина колада и хайнаньский слинг). На следующий вечер мы заказали Пина коладу в гостиной, и это было ужасно. Они использовали упакованный местный китайский кокосовый напиток, чтобы приготовить водянистый коктейль. Имейте в виду, что цены 5 звезд, но качество 1 звезда. Заказал гамбургер в гостиной и попросил майонез. Пришло минут 15. К тому времени уже был бургер. К счастью, официант сделал нам скидку. Номер убран, и дверь была оставлена открытой уборщицами, которых мы видели, когда вернулись! Если бы не улучшение комнаты, эта поездка была бы полным провалом. Для цены, которую мы заплатили, и для бренда Raffles, обещающего роскошь, это полная шутка. Искренне не могу рекомендовать это. Такой красивый отель и хорошие люксы, но обслуживание и качество еды и напитков оставляет желать лучшего.

Я посетил лаунж-бар Clearwater только чтобы выпить и не останавливался в самом отеле, так что этот отзыв может показаться резким. Однако я считаю важным поделиться своим мнением. Когда я попросил у барменши бренди, меня заставили ждать около 10 минут, прежде чем напиток подал мне другой бармен, потому что он возился на кухне. Оказывается, он готовил лед. Он положил лед в стакан, не спрашивая меня, чего я не хотел, поэтому я заставил его вынуть его. Когда я сел со своим напитком, при ближайшем рассмотрении я увидел, что стакан грязный. Я забрал его и рассказал обслуживающему меня бармену. Он снял с меня стакан, налил бренди из стакана в мерник для спирта, протер стекло тряпкой, затем налил бренди обратно. Я вежливо отказался и попросил свежий стакан со свежим бренди, 30 порций, чтобы не дешево. Я живу в Китае много лет, и эмигранты знают, что гостеприимство и обслуживание в баре - не их сильные стороны, это просто факт. Пожалуйста, убедитесь, что персонал вашего бара прошел полную подготовку и знает все о хорошем обслуживании, здоровье, безопасности и санитарии.