Mercure Kaliningrad

Отличный отель, осталась очень довольна. Выбирала прежде всего ради локации, отсюда были удобно добираться до намеченных мною маршрутов. Если никуда ехать не хотелось, то можно прогуляться вдоль озера и рядом еще много разных достопримечательностей. Номер уютный, чистый, персонал дружелюбный, завтраки отличные.

+2

Локация оказалась просто идеальной! До знаменитой Рыбной деревни можно легко добраться двумя способами: совершить приятную 30-минутную прогулку пешком или воспользоваться комфортным такси за 200 рублей — дорога займёт всего 10 минут. Питание отличное, особо понравился панорамный вид на озеро. Рекомендую выбирать номера именно с таким видом — да, они немного дороже стандартных, но это того стоит. Чистота в номере поддерживалась на высоком уровне, персонал очень приятный. Особенно порадовало наличие электрозарядки для моего электромобиля, мне не пришлось далеко ездить, чтобы зарядить его В целом, уровень сервиса соответствует цене, НО из минусов это вид, лучше немного переплатить.

Отдыхали с 20 апреля по 23 апреля . Удобное расположение, пешком 30 минут до рыбной деревни или на такси 10 минут ( 200 руб). Хорошие завтраки, красивейший вид на озеро, берите номера только с таким видом, выходит чуть дороже, но это того стоит. Чистый номер. Но есть нюансы , за такую цену немного странно , что нет вообще ванных принадлежностей ( зубная паста и щетка по запросу), нет ни ватных дисков, ни палочек, ни мочалок одноразовых . За это огромный минус. Плохо смывает раковина, стоит вода в ней долго. И очень маленькие раздельные кровати, я ночью с нее падала ))

Отличный отель расположенный в самом центре Калининграда на берегу озера. Все в шаговой доступности. Номера большие и уютные уборка ежедневная, завтраки разнообразные и вкусные. Есть SPA, тренажерный зал. Есть ресторан по пятницам и субботам живые выступления артистов. Рекомендую для проживания.

Отличный отель и клиентский сервис! Номера с видом на озеро прекрасны. Завтрак тоже оставил приятное впечатление, разнообразный шведский стол. Менеджеры отзывчивые и сделали всё, чтобы большая компания разместилась в комфортных условиях. Спасибо!

Спасибо большое отелю Mercury Kaliningrad за потрясающий отдых. Все на высшем уровне: номер с видом на озеро, вкусная еда и отличный сервис. Чистота и красота кругом. У дочери был день рождения во время пребывания, она точно запомнит этот день. Столько внимания и сюрпризов, было очень приятно. Обязательно вернемся.

В настоящее время находимся здесь. У отеля удобное местоположение, отличный завтрак!!! Все в целом неплохо, но один самый огромный минус отеля, который испортил все впечатление : запах жареного мяса, жира…. третий день находимся в отеле и как вечер, запах в номере просто невыносимый!!! Сначала думали с улицы, закрыли окна, не проходит, оказалось не с улицы. На ресепшен сказали решат вопрос, но нет… Считаем, для отеля, где сутки стоят 17000, такое недопустимо!!! Вечером вернулись с экскурсии и даже не хотелось заходить в номер из-за этого запаха. Такое у нес впервые. Почитала отзывы, были такие жалобы , но воз и ныне там….

Первый раз проводили этом в отеле выездное мероприятие топ-менеджеров и остались довольны абсолютно всем: вкусная еда (заказывали кофе-брейки и обеды), чистые номера, комфортный бизнес-зал, профессиональная команда. Отдельная благодарность банкетной службе- Виталий, Наталья, Ульяна, Варвара. Ребята быстро решали все вопросы, оставались вовлеченными на протяжении всех дней наших тренингов. В след.году вернемся только сюда!

В данном отеле проживали неделею с семьей в номере семейном! В целом номер неплохой, достаточно новый, все необходимые аксессуары присутствуют - есть утюг с гладильной доской, холодильник и тд. Неплохие завтраки, единственное шампанское только по выходным) Мясной ресторан нам понравился, плюс доп бонус -10% для гостей отеля! Ну вообщем то на этом плюсы и заканчиваются - в день заезда и на следующий просили донести одеяло, косметический набор, горничная стучалась и сразу заваливалась в номер не ожидая и не стучась повторно!!! Ванная приготовлена к заезду очень сомнительно - зеркало заляпано как было так и осталось! Уборка той же ванной комнаты также расстроила - тумба под раковиной ни разу не протиралась, стены и дверь в разводах…Бутылированная вода только при заезде, затем есть кулер на этаже и графин - набирайте!!! Это конечно здорово - боремся с потреблением пластика, но все же раз в день вода необходима в бутылках так как много туристов и очень удобно брать с собой воду на прогулку и детям в дорогу!!! Поздний выезд до 17-00 с оплатой 1/2 суток, либо платите за сутки! Комплементарно разрешили выехать в 13-00, удобно, что можно сходить в душ в местном спа перед выездом!!! НО, видимо, после выезда мы уже не являлись гостями отеля, а только обременили местных администраторов службы приема и размещения - потому как закатывания глаз при просьбе открыть багажную комнату наблюдали через раз, хотя просили 3-4 раза всего! Данный отель не соответствует предъявленным 4* ни со стороны службы обслуживания ни ни со стороны службы приема размещения!!!

В данном отеле проживали неделею с семьей в номере семейном! В целом номер неплохой, достаточно новый, все необходимые аксессуары присутствуют - есть утюг с гладильной доской, холодильник и тд. Неплохие завтраки, единственное шампанское только по выходным) Мясной ресторан нам понравился, плюс доп бонус -10% для гостей отеля! Ну вообщем то на этом плюсы и заканчиваются - в день заезда и на следующий просили донести одеяло, косметический набор, горничная стучалась и сразу заваливалась в номер не ожидая и не стучась повторно!!! Ванная приготовлена к заезду очень сомнительно - зеркало заляпано как было так и осталось! Уборка той же ванной комнаты также расстроила - тумба под раковиной ни разу не протиралась, стены и дверь в разводах…Бутылированная вода только при заезде, затем есть кулер на этаже и графин - набирайте!!! Это конечно здорово - боремся с потреблением пластика, но все же раз в день вода необходима в бутылках так как много туристов и очень удобно брать с собой воду на прогулку и детям в дорогу!!! Поздний выезд до 17-00 с оплатой 1/2 суток, либо платите за сутки! Комплементарно разрешили выехать в 13-00, удобно, что можно сходить в душ в местном спа перед выездом!!! НО, видимо, после выезда мы уже не являлись гостями отеля, а только обременили местных администраторов службы приема и размещения - потому как закатывания глаз при просьбе открыть багажную комнату наблюдали через раз, хотя просили 3-4 раза всего! Данный отель не соответствует предъявленным 4* ни со стороны службы обслуживания ни ни со стороны службы приема размещения!!!

Очень уютный отель с классным сервисом. Все отлично. Однозначно рекомендую. Брали номер с видом на озеро. Чистый. классный. Хороший ремонт. Внизу хорошие рестораны. Завтрак чудесный полноценный. заказывали еду и в номер - все хорошо. Уборка на 5. Вообще хочется вернуться

Отличное место. Хорошем номера. Чисто. Приветливые персонал. Рядом озеро с променадом. Можно приятно пробежаться на 5км. До основных достопримечательностей не дойти.. но рядом много прудов, парков и ботанический сад. Есть парковка с арендой (цены рыночные)

Прекрасный отель, шикарное расположение, идеален для проведения мероприятий. Просторный зал, вкусные кофе-брейки, отличная работа банкетный службы. Обязательно вернёмся сюда проводить наше следующее мероприятие!Спасибо отзывчивому и компетентному персоналу отеля!

Худший отель, в котром я когда-либо была. Я прилетела из Санкт-Петербурга, очень устала с дороги. Мне неожиданно, повысили категорию и предоставили номер с видом на озеро (лучше бы этого не делали). За стеной дебоширили 3 пьяных девушки, которые пели караоке ночью, танцевали в коридоре, орали, ломились ко мне в номер. Я с 22:00 пыталась что-то сделать. НИКТО не смог их успокоить (ни охрана, ни девушки). Знаете что они мне предложили? В час ночи переехать в другой номер. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ. СОВСЕМ НЕ БЕЗОПАСНО!

Разочарование. Присмотрелась к этому отелю еще в предыдущую свою поездку в Калининград, отзывы были обнадеживающими, но больше всего за отель говорили его имя и принадлежность к известной европейской сети отелей: ранее я останавливалась в Mercure в Италии и мне там очень понравилось. Мы забронировали номер за 4 недели до приезда, выбрали номер Делюкс с видом на город - хотели иметь в номере дополнительное пространство, поскольку приезжали в Калиниград втроем с мужем и ребенком 1,3 г. Ничего не предвещало беды: завтраки вкусные, персонал ресепшен приветливый, номер в неплохом состоянии (была проблема с не уходящей водой в раковине и незакрывающимся окном, которую оперативно решили; плохо работал тропический душ из-за забившихся сопл, но решила не обращать на это внимания и пользоваться обычным душем). В целом, до момента наших 4-х суток пребывания отель оправдывал свою звездность и стоимость. Проблема случилась накануне нашего отъезда: в 9 вечера мы обнаружили, что не можем заснуть из-за громкой музыки, доносящейся прямо под нашим номером - из конференц-зала на 2-м этаже, в то время как наш номер находился на 3-м прямо над местом, где было размещено аудиоборудование, изрыгающее из себя репертуар Андрея Губина, Руки Вверх, Бумбокс и еще бог знает чего (Малиновая Лада, Седая ночь и пр.). Риторическим вопросом останется почему вообще нас с ребенком заселили на 3-й этаж над этим «концертом», ведь менеджмент явно знал о планируемом мероприятии, как и знал о нашем приезде с маленьким ребенком (детям свойственно ложиться спать пораньше, да и взрослым невредно). Так же остается загадкой, почему с учетом неизбежно надвигающегося мероприятия нас не предупредили о возможном шуме, чтобы дать нам время сориентироваться (переехать в другой номер или гостиницу) до того как мы уложим ребенка и сами приготовимся ко сну, которого в итоге не случилось. «Попрошу мужа сходить на ресепшен, это просто недоразумение, они сейчас разберутся», - наивно думала я… Муж дважды спускался на ресепшен, но все, что ему сказали сотрудники, было «мы сделаем им замечание» и «мероприятие согласовано». Отмечу, что перед нами даже никто не извинился. По ощущениям в номере, музыка со временем становилась только громче. Мы выждали какое-то время в надежде, что менеджмент отеля урегулирует этот вопрос, но тщетно. При обращении на ресепшен в 3-й раз мы с банкетным менеджером прошли на 2-й этаж замерить уровень звука (про существование допустимых уровней шума в дневное и ночное время менеджер не знала), в итоге максимальный уровень праздника у людей на 2-м этаже составил 98 дБ в 22:19. Банкетный менеджер сообщила, что ранее закрыла все двери зала, «чтобы было потише», но эта мера не сработала: все двери вновь были распахнуты гостями мероприятия. Вернувшись на ресепшен, мне удалось связаться с генеральным менеджером отеля Виктором, который на обозначенную проблему сначала предложил нам переселиться в номер на другом этаже, но переселение в пол-одиннадцатого вечера с маленьким ребенком с учетом подъема в 6 утра (ранний вылет) для нас был совершенно неактуален. Просто по-человечески хотелось спать и не слушать «Малиновую ладу». Виктор пообещал, что разберется с этой ситуацией, но до 23:00 (а по московскому времени - до 24:00) наша семья и другие более терпеливые гости 3-го этажа были вынуждены слушать музыку мероприятия на запредельной громкости. Не преувеличиваю: я отчетливо слышала каждую песню, как будто находилась в предбаннике концертной площадки. Повторюсь, уровень шума в 22:19 достигал 98 дБ при допустимом уровне шума днем (!!!) в гостинице в 60 дБ, я уж не говорю о нормах шума, которые применяются после 23:00. К сожалению, неадекватных соседей нам и так хватает в многоквартирном доме и, останавливаясь в гостинице определенного уровня, мы никак не ожидали попасть в такую ситуацию. Увы, сотрудники ресепшн и банкетный менеджер проявили абсолютную безучастность к данной проблеме, твердя: «мероприятие согласовано». Единственным, кто принёс нам извинения за сложившуюся ситуацию, был генеральный менеджер. Повторюсь, испорченного отдыха могло не случиться, если бы нас сразу заселили на другой этаж или хотя бы предупредили о шумном мероприятии накануне — но этого не случилось, ведь так глубоко никто, к сожалению, из менеджмента отеля не подумал. Всех гостей мероприятия можно было бы заселить на 3-й этаж, например, так никто бы никому не мешал. Или провести саунд-чек. Или следить за громкостью оборудования. Или проверить, достаточна ли звукоизоляция помещения для мероприятий и номеров, располагающихся над ним. Или много чего еще… Я до последнего момента радовалась выбору этого отеля, но события последней ночи перечеркнули все впечатление. Утром при проверке номера на предмет забытых детских игрушек в качестве завершающего штриха обнаружила за портьерами что-то, похожее на шоколадную конфету (изучить поближе не решилась) и паутину на стене. Если вам дорог ваш комфорт, если вы привыкли к определенному уровню сервиса, вам, увы, не сюда. P.S. Справедливости ради, на следующий день после отъезда генеральный менеджер начислил нам бонусы на сумму пребывания 1 суток.

Офигенный отель! Очень стильный, обслуживание топ! Расположение супер! Нам очень понравилось. Жили на 7 этаже в номере с видом на озеро! В отеле два отличных ресторана, нам было вкусно! В один из дней встретили в холле отеля у лифта всю футбольную команду Зенит! У них была игра в Калиниграде и они остановились в нашем отеле)

Ранее выбирали между этим отелем и Кайзерхофф, остановились во втором. В этот раз решили поехать сюда и остались очень довольны! Сам отель красивый, хороший номер, очень приличный завтрак, рядом есть куда сходить! Но был нюанс: заранее забронировали номер, назвал номер участника, но скидку не сделали. По приезду обратил на это внимание на ресепшен, но они мне: скидку даем только в момент бронирования! Глупость полнейшая! Пришлось аннулировать бронь и и тут же бронировать его на месте со скидкой! Тупик! Отель прям рекомендую всем!

Отель поразил … Архитектура , идеально вписан в ландшафт , работа дизайнера внутри отеля и в номерах … очень и очень стильно . Сервис. - выше всяких похвал . Номера - отлично , белье , кровать , матрас - все идеально позволили отдохнуть . Завтрак - превзошел ожидания , Лучшие и свежайшие продукты , сервис . Отель - на высоте … постараемся вернуться снова и снова .

Отличный отель!!!! Великолепное расположение, очень вежливый персонал, прекрасные предложения и организации экскурсий! Два ресторана с великолепной кухней! Номера комфортные, стильно оформлены! Парковка включена в стоимость проживания! Обязательно приедем снова!!!

+2

Отличный отель. Бываю раз в месяц в Калининграде - останавливаюсь именно в Меркюр: вежливый персонал, прекрасный завтрак. Расположение очень удобное - много куда можно дойти пешком. Рекомендую однозначно